شروط الاستخدام

1 التعريفات

في هذه الوثيقة، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة إزاء كل منها ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:

• «المنصة» أو «الخدمة»: منصة كوانتم الإلكترونية وكل ما توفره من أدوات وواجهات ووظائف لإنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية والطلبات والدفع والشحن وما يتصل بذلك.
• «المستخدم» أو «أنت»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى المنصة أو يسجل فيها أو يستخدمها بأي شكل.
• «المتجر»: المتجر الإلكتروني الذي ينشئه المستخدم عبر المنصة ويُدار من خلالها.
• «المحتوى»: كل ما يُنشر أو يُدخل على المنصة أو في المتجر من نصوص، صور، بيانات، عروض، منتجات، ووصفيات.
• «السياسات المرتبطة»: سياسة الخصوصية، سياسة ملفات تعريف الارتباط، وأي سياسات أو إرشادات ننشرها ونُشير إليها ضمن الخدمة.

2 القبول بالشروط

الوصول إلى منصة كوانتم أو استخدامها بأي شكل (تصفح، تسجيل، إنشاء متجر، إدارة طلبات، دفع، أو غير ذلك) يعني موافقتك على هذه الشروط وأي سياسات مرتبطة بها (بما فيها سياسة الخصوصية). إذا كنت لا توافق على أي منها، يرجى عدم استخدام الخدمة.

في حال تسجيلك أو إنشائك لمتجر، فإن استخدامك المستمر للخدمة بعد أي تعديل على الشروط يُعتبر قبولاً بالنسخة المحدّثة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

3 وصف الخدمة ونطاقها

كوانتم توفّر أدوات وبرمجيات كخدمة (SaaS) لإنشاء وإدارة متاجر إلكترونية، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: قوالب المتاجر، لوحة التحكم، إدارة المنتجات والطلبات، تكامل بوابات الدفع والشحن، التقارير، والدعم الفني وفق الخطط المعروضة.

الخدمة تُقدّم «كما هي» (As Is) وفق الإمكانيات المتاحة حالياً. نحسّن المنصة باستمرار ولا نلتزم بمواصفات أو نتائج محددة أو توفر دائم دون انقطاع. نحتفظ بحق تغيير، تعليق، أو إيقاف ميزات أو أجزاء من الخدمة لأسباب تشغيلية أو أمنية أو قانونية، مع إشعار عند الإمكان.

المنصة وسيط تقني بين صاحب المتجر وزبائنه. نحن لسنا طرفاً في عقود البيع أو الشراء بينك وبين عملائك، ولا نتحمل مسؤولية تنفيذ تلك العقود أو جودة السلع والخدمات التي تقدمها من خلال متجرك.

4 الأهلية والتسجيل والحساب

يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام عقود ملزمة. إذا كنت دون السن القانونية في بلدك، فيتعين استخدام الخدمة بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني. في حال التسجيل نيابة عن شخص اعتباري (شركة، مؤسسة)، فإنك تؤكد أنك مخوّل بالالتزام بهذه الشروط نيابة عنه.

عند التسجيل، يتعين تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة. أنت مسؤول عن حفظ سرية بيانات الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) وكل النشاط الذي يحدث تحت حسابك. يجب إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به أو أي خرق محتمل.

نحتفظ بالحق في رفض التسجيل أو تعليق الحساب أو إنهائه إذا تبين أن المعلومات المقدمة كاذبة أو مخالفة للشروط أو للقانون.

5 الاستخدام المقبول والممنوع

تتعهد باستخدام المنصة والمتجر فقط لأغراض lawful ومتوافقة مع هذه الشروط ومع القوانين المعمول بها والآداب العامة.

يُحظر على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام الخدمة للاحتيال أو الغش أو انتحال هوية الغير أو التضليل.
• بيع أو ترويج منتجات أو خدمات ممنوعة قانوناً أو مخالفة لحقوق الغير (تقليد، قرصنة، منتجات خطرة أو محظورة).
• إرسال بريد مزعج أو رسائل غير مرغوبة أو برمجيات خبيثة.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو إلحاق ضرر بأنظمتها أو بمستخدميها.
• استخراج بيانات أو محتوى بشكل آلي دون إذن، أو إساءة استخدام واجهات برمجية إن وُجدت.

في حال مخالفة أي من ذلك، نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك ومتجرك فوراً دون إشعار مسبق عند الاقتضاء، مع الاحتفاظ بأي إجراءات قانونية.

6 المحتوى والمسؤولية

أنت مسؤول بالكامل عن المحتوى الذي تنشره أو تدخله في متجرك (منتجات، صور، نصوص، عروض، أسعار، سياسات الإرجاع الخاصة بك). يجب أن تمتلك الحقوق اللازمة أو الترخيص لاستخدام ونشر هذا المحتوى، وأن لا يخلّ بحقوق الغير أو بالقانون.

نحن لا نراجع محتوى المتاجر بشكل مسبق ولا نتحمل مسؤولية هذا المحتوى. مع ذلك، نحتفظ بالحق في إزالة أو إخفاء أي محتوى نعتقد أنه مخالف للشروط أو للقانون أو لسياساتنا، دون التزام بإشعار مسبق. نلتزم بالتعاون مع الجهات المختصة عند الطلب وفق الإجراءات القانونية.

باستخدامك الخدمة، تمنحنا ترخيصاً غير حصري وقابل للترخيص من الباطن لاستخدام وعرض وتخزين ونقل المحتوى الذي تقدمه فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسينها وتشغيل المنصة.

7 الاشتراكات والدفع والفوترة

قد تتطلب بعض الميزات أو الخطط اشتراكاً مدفوعاً. الأسعار والفوترة والمدد تُعرض عند الاشتراك أو في لوحة التحكم. أنت ملتزم بالدفع في المواعيد المحددة وبالالتزام بسياسات الدفع المعتمدة (بطاقة، تحويل، أو غيرها).

الأسعار قد تتغير. في حال رفع الأسعار للاشتراكات الجارية، سنُبلّغك قبل نفاذ التغيير بوقت معقول، ولنطبق الأسعار الجديدة على دورة الفوترة التالية. استمرارك في الاستخدام بعد الإشعار يعني قبولك للسعر الجديد.

أنت مسؤول عن ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب محلية أخرى تترتب على استخدامك للخدمة وفق قوانين بلدك.

8 الاسترداد والإلغاء

سياسات الاسترداد والإلغاء للاشتراكات تُنشر في صفحة الاشتراك أو في الإيميلات المرسلة عند الاشتراك. في حال عدم وجود نص صريح، لا التزام لنا باسترداد مبالغ مدفوعة عن فترات تمت الاستفادة منها.

في حال إلغاء اشتراكك أو إنهاء حسابك، لن يكون لك الحق في استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترة المتبقية من الاشتراك إلا إذا نصت سياسة الاسترداد المعروضة عند الاشتراك على خلاف ذلك.

9 الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة (البرمجيات، التصميم، الشعار، الاسم التجاري «كوانتم»، الواجهات، قاعدة البيانات، وما في حكمها) محفوظة لنا أو لمرخصينا. لا يحق لك نسخها أو تعديلها أو إعادة بيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون موافقة خطية مسبقة.

المحتوى الذي تنشئه أنت في متجرك يبقى ملكك. لا نطالب بملكية ذلك المحتوى، مع بقاء الترخيص المذكور أعلاه لغرض تشغيل الخدمة.

10 الحد من المسؤولية والضمان

الخدمة مقدمة «كما هي» و«حسب التوفر». في الحدود المسموح بها قانوناً، نستبعد ضمانات الضمنية مثل الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

لا نتحمل مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عقابية، بما فيها فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو الفرص، الناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم توفّرها أو أخطاء أو انقطاع أو تعديلات نُجريها. مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة مرتبطة بالخدمة لا تتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة (أو مبلغاً معادلاً إن كانت الخدمة مجانية).

لا يخلّ أي من النصوص أعلاه بحقوقك الإلزامية بموجب القانون التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها.

11 إنهاء الخدمة وحذف الحساب

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال الخيارات المتاحة في إعدادات الحساب أو بالاتصال بنا. عند إنهاء الحساب، قد نَحذف أو نحتفظ ببياناتك وفق سياسة الخصوصية والقانون.

لنا الحق في تعليق أو إنهاء حسابك (ومتجرك) فوراً، مع أو دون إشعار مسبق، في حال مخالفة هذه الشروط أو لاعتبارات تشغيلية أو أمنية أو قانونية. عند الإمكان سنُبلّغك بالسبب إن لم يكن ذلك مخالفاً للقانون.

بعد إنهاء الحساب، تبقى الأحكام التي يُفترض بقاؤها بحكم طبيعتها (مثل التعريفات، الحد من المسؤولية، القانون الحاكم) سارية.

12 التعديلات على الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». ننصح بمراجعة الصفحة دورياً.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد نفاذ التعديلات يعني قبولك للشروط المحدّثة. إن لم توافق على التعديلات، يمكنك إنهاء حسابك ووقف استخدام الخدمة قبل نفاذها.

13 القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتفسيرها وتنفيذها للقانون المعمول به في المملكة العربية السعودية (أو في الدولة التي يُسجّل فيها تشغيل المنصة إن اختلفت)، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.

أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن الخدمة يُحاول الطرفان حله ودياً أولاً. وإذا تعذر ذلك، يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية (أو في الدولة المحددة أعلاه)، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

14 الاتصال بنا

لأي استفسار أو إشعار بموجب هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.