الأسئلة الشائعة

الحساب والتسجيل

كيف أُنشئ متجراً؟

من الصفحة الرئيسية اختر «إنشاء متجر» أو «ابدأ الآن»، أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور، واتبع الخطوات. ستُطلب منك اختيار اسم المتجر والقطاع (أزياء، إلكترونيات، طعام، إلخ). بعد ذلك يمكنك إضافة المنتجات وضبط الإعدادات من لوحة التحكم. التجربة المجانية تتيح لك استكشاف المزايا قبل الالتزام.

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

من صفحة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة المرور» وأدخل بريدك الإلكتروني. سنرسل لك رابط إعادة تعيين كلمة المرور. تأكد من مراجعة مجلد البريد المزعج إن لم يصل خلال دقائق.

هل يمكنني امتلاك أكثر من متجر؟

حالياً كل حساب مرتبط بمتجر واحد. لإنشاء متجر ثانٍ يمكنك التسجيل بحساب (بريد إلكتروني) آخر.

المتجر والمنتجات

كيف أضيف منتجاً؟

من لوحة التحكم ادخل إلى «المنتجات» ثم «إضافة منتج». أدخل الاسم، الوصف، السعر، ورفع الصور. يمكنك تحديد الكمية والفئة. احفظ وسيظهر المنتج في متجرك فوراً. يمكنك استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لاقتراح أوصاف أو عناوين.

كيف أغيير شكل متجري (القالب)؟

من الإعدادات أو قسم المظهر يمكنك اختيار القالب المناسب لقطاعك. بعض الخيارات قد تتطلب اشتراكاً مدفوعاً.

الطلبات والدفع

كيف أستلم الطلبات؟

الطلبات تظهر في لوحة التحكم تحت «الطلبات». ستتلقى إشعاراً عند طلب جديد. حدّث حالة الطلب (قيد التجهيز، تم الشحن، مكتمل) لتنظيم عملك وإعلام العميل.

ما طرق الدفع المتاحة؟

نوفّر تكامل مع بوابات دفع محلية وعالمية حسب منطقتك. من إعدادات المتجر يمكنك تفعيل الطرق التي تناسبك (مثل كليك أو غيرها حسب التوفر).

الاشتراك والدعم

ما الفرق بين الخطة المجانية والمدفوعة؟

الخطة المجانية تتيح لك إنشاء متجر أساسي والبدء بالبيع. الخطط المدفوعة تفتح ميزات إضافية مثل دومين مخصص، تحليلات متقدمة، ودعم ذو أولوية. التفاصيل تظهر في لوحة التحكم عند اختيار الاشتراك.

كيف أتواصل مع الدعم؟

من داخل لوحة التحكم يوجد زر أو قسم «المساعدة» و«خدمة العملاء». يمكنك أيضاً زيارة مركز المساعدة و اتصل بنا. نسعى للرد خلال 24–48 ساعة عمل.